일산동구 장항동 건물 정기청소: 직원 컴플레인이 시작된 2층 화장실 냄새

1년 전 견적 갔던 장항동 건물에서 대표님이 직접 전화하셨습니다

문의 전화를 받고 주소를 찍어보다가 잠깐 손을 멈췄습니다. 작년 6월, 정기청소 전문업체 쓱싹이 방문 견적을 갔던 곳이었거든요. 그때는 직원분이 연락해서 갔는데, 계약까지는 이어지지 않았습니다. 그런데 딱 1년 만에 이번엔 대표님이 직접 전화를 하셨어요. 이전에 견적 받으셨냐고 여쭤봤더니 모르시는 것 같았습니다. 참 묘한 우연이었습니다.

일산동구 장항동에 있는 이 건물은 지하 1층부터 지상 3층 규모입니다. 지하는 물류창고, 2층은 사무실로 쓰고 있고, 대표님이 건물 임대인이기도 하셔서 건물 관리에 직접 신경을 쓰시는 분이었습니다.

직원들 컴플레인의 핵심은 화장실 냄새였습니다

기존에 주 3회, 30만원 초반으로 청소 계약을 하고 있었는데 퀄리티가 떨어진다는 직원들 컴플레인이 계속 들어왔다고 하셨어요. 특히 화장실이 가장 불만이 많았다고 하셨습니다.

현장 이야기를 들어보니 이유가 있었습니다. 건물 1층에 식당이 입점해 있는데, 식당 손님들도 건물 화장실을 함께 쓰고 있었거든요. 직원들만 쓰는 공간이 아니라 외부 손님도 수시로 드나드는 화장실이다 보니, 임대인이기도 한 대표님 입장에서는 더 신경이 쓰이실 수밖에 없었습니다.

범위는 지상 1층부터 3층까지 계단 청소, 1층과 3층 여자화장실, 2층 남자화장실, 주차장 쓰레기 수거까지입니다. 주 2~3회를 원하셨고, 그 중에서도 화장실만큼은 확실하게 달라지길 원하신다고 하셨습니다.

핵심요약: 직원과 1층 식당 손님이 함께 쓰는 건물 화장실이라 퀄리티 기준이 높을 수밖에 없는 현장이었습니다. 임대인 입장의 대표님께는 화장실 상태가 건물 이미지와 직결되는 문제였습니다.

남자화장실 냄새의 주범은 소변기 안에 쌓인 요석이었습니다

첫 방문 때 2층 남자화장실을 살펴봤습니다. 타일이 깨졌거나 설비가 오래된 건 아니었어요. 화장실 자체 컨디션은 나쁘지 않았습니다. 그런데 소변기 쪽에 가까이 가면 냄새가 올라왔습니다.

원인은 소변기 내부에 쌓인 요석이었습니다. 요석은 소변의 미네랄 성분이 굳어 내벽에 달라붙는 건데, 표면만 닦는 방식으로는 냄새를 잡을 수 없습니다. 소변기가 2개였고, 창문이 작아서 환기가 잘 되지 않는 구조라 냄새가 공간 안에 계속 머물고 있었습니다.

솔직히 말씀드리면, 창문이 작은 구조적인 문제는 청소로 해결할 수 있는 부분이 아닙니다. 환기를 근본적으로 개선하려면 구조 변경이 필요하거든요. 그 부분은 대표님께도 있는 그대로 말씀드렸습니다. 다만 요석을 제거하면 냄새 원인의 상당 부분은 잡을 수 있다고 판단했고, 그래서 정기청소가 시작된 첫날 월요일에 요석 제거부터 했습니다.

핵심요약: 화장실 냄새의 원인은 청소 빈도가 아니라 소변기 내 요석 축적에 있었습니다. 표면만 닦는 청소로는 냄새가 잡히지 않고, 요석 제거부터 해야 달라집니다.

지금까지 연락이 없는 게 만족의 신호였습니다

거의 한 달이 다 되어가는 지금까지 따로 연락이 오지 않았습니다. 불만이 있으셨다면 바로 연락이 왔을 텐데, 조용한 걸 보면 결과가 괜찮으셨다는 뜻으로 받아들이고 있습니다.

계약은 주 3회, 월·수·금 방문으로 진행하게 됐습니다. 견적 자리에서 "나중에 사무실 정기청소도 맡기겠다"고 하신 말씀도 기억하고 있습니다. 2층 사무실 청소까지 함께 하는 날이 올 것 같습니다.

쓱싹은 현장에 가면 어디서 냄새가 오는지부터 봅니다. 청소 횟수 문제인지, 요석처럼 오염이 쌓인 문제인지, 환기 같은 구조 문제인지. 원인이 다르면 접근도 달라야 하거든요. 특별한 비법이 있는 게 아니라, 현장에서 원인을 보는 것부터 시작합니다. 일산동구 장항동에서 주 3회 월·수·금 방문으로 함께하고 있습니다.

일산동구 장항동처럼 직원과 외부 손님이 함께 쓰는 공간의 화장실 관리가 어렵다면, 정기청소 전문업체 쓱싹에 먼저 연락해 보세요. 부담 없이 무료 현장 견적부터 시작합니다. T. 010-2453-6528