고양시 덕양구 주교동 사무실 화장실 정기청소: 오후만 되면 올라오는 냄새, 소변기 수압이 문제였습니다
쓱싹 대표 박현석 · 작성일 · 수정일
덕양구 주교동 사무실에서 화장실 4곳만 맡아달라고 연락이 왔습니다
고양시 덕양구 주교동의 한 사무실에서 정기청소 문의가 왔습니다. 사무실은 20평으로 크지 않고 상주하는 직원도 많지 않아서, 사무실 청소는 직원분들이 직접 하고 계셨습니다. 맡겨주신 곳은 화장실이었습니다.
건물 1층과 2층에 남자 화장실과 여자 화장실이 하나씩, 모두 4곳입니다. 처음에는 주 1회로 견적을 요청하셨고, 정기청소 전문업체 쓱싹이 이 화장실들을 맡은 지 이제 6개월이 됐습니다.
덕양구 주교동 사무실 화장실은 드나드는 사람 수에 비해 소변기가 3개뿐이라, 처음부터 소변기 하나당 사용량이 많은 곳이었습니다. 상주하는 직원은 적어도 드나드는 남자 직원이 많고, 같은 건물을 쓰는 다른 분들도 이 화장실을 함께 씁니다. 그런데 소변기는 1층에 1개, 2층에 2개뿐이라 견적을 보러 갔을 때부터 이 사용량이 눈에 들어왔습니다.
오전엔 괜찮은데 오후만 되면 지린내가 올라온다고 하셨습니다
아침에 청소하러 가면 화장실에서 약간 지린내가 났습니다. 청소를 마친 오전에는 냄새가 나지 않았는데, 담당자분은 오후가 되면 냄새가 다시 올라온다고 하셨습니다.
“오후만 되면 냄새가 올라와요.”
냄새가 계속되면서 청소 주기를 주 1회에서 주 3회로 늘렸고, 지금도 주 3회 청소하고 있습니다. 청소 약품도 바꿔 봤습니다. 화장실에 창문이 없어 환기가 잘 안 되는 구조라, 요청하셔서 기능이 좋으면서 향기도 나는 탈취제를 골라 소변기와 화장실마다 따로 놓아드렸습니다.
덕양구 주교동 사무실 화장실은 청소를 주 1회에서 주 3회로 늘리고 탈취제를 놓아도 오후마다 지린내가 다시 올라왔습니다. 횟수를 늘리고 약품을 바꿔도 같은 결과가 나온다면, 원인이 청소 바깥에 있을 가능성을 봐야 했습니다.
냄새의 진짜 원인은 약해진 소변기 수압과 바닥 배수였습니다
원인을 찾아보니 2층 남자 화장실의 소변기 수압이 약해져 물이 약하게 나오고 있었습니다. 수압이 약하니 소변이 소변기 아래로 잘 씻겨 내려가지 않고 고이고, 그게 계속 쌓이면서 냄새가 나는 것이었습니다. 같은 2층 바닥 가운데 있는 배수구도 물이 잘 내려가지 않았습니다.
처음 견적을 보러 갔을 때는 이런 증상이 없었습니다. 3개월쯤 전부터 생긴 변화입니다. 정리하면 이렇습니다.
소변기 물이 약하게 나와 소변이 다 내려가지 않고 고임
바닥 배수구도 물이 잘 빠지지 않음
창문이 없어 환기가 잘 안 됨
드나드는 인원에 비해 소변기 수가 적어 사용량이 많음
덕양구 주교동 사무실의 오후 냄새는 청소 부족이 아니라, 3개월 전부터 약해진 2층 소변기 수압과 잘 빠지지 않는 바닥 배수 때문이었습니다. 아침에 깨끗하게 닦아도 사용량이 몰리는 낮 동안 물이 다 내려가지 못한 소변이 다시 쌓이고, 환기도 안 되니 오후에 냄새가 올라오는 것입니다.
청소로 해결할 수 없는 부분이라고 솔직하게 말씀드렸습니다
청소 횟수를 주 3회로 늘린 상황에서 이건 청소가 아니라 설비 문제라고 말씀드리는 게 영업에 좋은 일은 아닙니다. 그래도 원인을 알면서 횟수만 계속 늘리는 건 맞지 않다고 생각했습니다. 그래서 담당자분께 소변기 세척밸브 같은 급수 설비와 배수, 하수 쪽을 점검하셔야 한다고 두세 번 말씀드렸습니다.
덕양구 주교동 화장실 냄새는 소변기 급수 설비와 배수를 손봐야 없어지는 문제라, 청소 횟수만 늘려서는 뿌리가 뽑히지 않습니다. 담당자분도 문제를 알고 계셨고, 관리팀장님께 한두 번 말씀드렸다고 하셨습니다. 다만 아직 조치는 이뤄지지 않았고, 내부 사정은 쓱싹이 자세히 알 수 없는 부분입니다.
배수구 크기에 맞는 뚜껑이나 마개를 알아봐 달라고 하셔서, 물은 잘 빠지면서 냄새는 올라오지 않는 제품으로 찾아드렸습니다. 이것도 아직 교체하지는 않으셨습니다.
최근에는 오후에 중요한 손님이 오신다며 방향제를 놓아달라고 요청하셔서 따로 놓아드렸습니다. 급한 대로 할 수 있는 조치였고, 그때도 결국 원인은 설비를 고쳐야 해결된다는 점을 한 번 더 말씀드렸습니다.
원인이 청소 밖에 있을 때 쓱싹이 하는 일
덕양구 주교동 현장은 쓱싹이 할 수 있는 역할은 다 하고 있지만 냄새의 뿌리는 손댈 수 없는 곳입니다. 설비가 고쳐지기 전까지 청소 횟수를 더 늘릴지, 관리팀장님과 직접 이야기를 나눠 볼지 고민하고 있습니다. 청소로 되는 일과 안 되는 일을 구분해서 말씀드리는 것까지가 정기청소를 맡은 업체의 몫이라고 생각합니다.
쓱싹은 하청 없이 대표가 모든 현장을 직접 관리하기 때문에, 이런 원인도 현장에서 바로 확인하고 말씀드릴 수 있습니다. 청소 횟수를 늘려도 화장실 냄새가 그대로라면 화장실 개수와 지금 청소 주기만 알려 주셔도, 청소로 잡을 냄새인지 설비를 봐야 할 냄새인지부터 나눠 드릴 수 있습니다.