덕양구 행주동 사무실 청소: 2년동안 방치된 화장실

덕양구 행주동 공장 사무실에서 2년 동안 청소하지 않은 화장실을 맡아달라고 연락이 왔습니다

고양시 덕양구 행주동에 있는 3층짜리 공장 건물에서 정기청소 전문업체 쓱싹으로 사무실과 화장실 정기청소를 주 1회 맡기고 싶다는 연락이 왔습니다. 지난주에 방문 견적을 다녀왔습니다. 건물 대부분이 공장이라 사무실은 15평 정도로 작고 사무실 직원도 몇 명 되지 않습니다. 건물을 쓰는 사람은 대부분 공장 직원분들입니다.

담당자분 말씀으로는 2년 전 입주할 때 입주청소를 한 번 한 뒤로 따로 청소를 맡긴 적이 한 번도 없다고 하셨습니다. 그런데 몇 달 전부터 "화장실에서 냄새가 난다"는 직원들 불만이 계속 쌓여서 청소업체를 알아보게 되셨다고 합니다.

화장실은 1층과 2층에 남녀 화장실이 하나씩 있어서 모두 4개입니다. 3층은 옥상과 연결된 창고라 화장실이 없습니다. 사무실은 15평이지만 공장 직원 전체가 4개 화장실을 같이 쓰기 때문에 화장실 사용량은 사무실 크기보다 훨씬 많은 현장이었습니다.

핵심요약: 고양시 덕양구 행주동의 한 공장 건물은 2년 전 입주청소 이후 화장실 4개를 한 번도 전문 청소하지 않았고, 직원 불만이 쌓이자 주 1회 정기청소를 알아보게 되었습니다.

화장실 냄새의 원인은 소변기 안에 쌓인 요석이었습니다

화장실 문을 열어보고 솔직히 '이 상태로 어떻게 쓰셨지?' 하는 생각이 먼저 들었습니다. 직원분들 불만이 나올 만한 상태였습니다. 현장에서 확인한 오염은 크게 세 가지였습니다.

1. 소변기 요석: 소변기 안쪽과 배수구 주변에 요석이 두껍게 쌓여 있었습니다. 요석은 소변 속 성분이 굳어서 생기는데, 표면이 거칠어 냄새 성분이 계속 달라붙습니다. 화장실 전체에 지린내(흔히 말하는 찌린내)가 빠지지 않은 이유가 바로 이것입니다.

2. 구석구석 곰팡이: 바닥 타일 줄눈, 벽 모서리, 변기 뒤쪽처럼 손이 잘 안 가는 곳마다 곰팡이가 퍼져 있었습니다.

3. 거울과 수전 물때: 거울과 세면대 수전에 하얗게 굳은 물때가 덮여 있었습니다. 한두 달 사이에 생긴 것이 아니라 꽤 오래 쌓인 물때로 보였습니다.

그나마 화장실 창문이 큰 편이라 환기가 잘 되는 덕분에 이 정도에서 버틴 것으로 보였습니다. 창문이 작았다면 곰팡이와 냄새가 훨씬 심했을 것입니다. 소변기 요석 때문에 냄새가 잡히지 않았던 비슷한 사례는 일산동구 풍동 사무실 화장실 지린내 이야기에도 정리해 두었습니다.

핵심요약: 덕양구 행주동 공장 건물 화장실의 지린내는 2년 동안 소변기에 쌓인 요석 때문이었고, 줄눈 곰팡이와 거울·수전의 묵은 물때도 함께 확인되었습니다.

2년 쌓인 오염은 정기청소만으로 안 빠져서 대청소부터 권해드렸습니다

담당자분은 처음에 주 1회 정기청소만 생각하고 계셨습니다. 하지만 정기청소는 깨끗한 상태를 유지하는 청소입니다. 2년 동안 굳은 요석과 물때, 줄눈 깊이 자리 잡은 곰팡이는 일주일에 한 번 닦는 것으로는 잘 빠지지 않습니다. 이 상태에서 바로 정기청소를 시작하면 매주 방문해도 냄새가 잘 잡히지 않고, 직원분들 눈에는 "청소업체를 써도 똑같다"로 보이게 됩니다.

그래서 처음에 대청소로 한 번 싹 엎고, 그다음부터 주 1회 정기관리로 들어가야 한다고 말씀드렸습니다. 견적도 대청소 비용과 주 1회 정기청소 비용을 따로 나눠서 드렸습니다.

정기청소만 견적에 넣으면 첫 금액이 낮아 보여서 계약 결정은 더 쉬웠을 것입니다. 대청소를 먼저 하자고 말씀드리면 첫 비용 부담이 커지니 영업에 유리한 이야기는 아닙니다. 그래도 대청소 없이 시작하면 결국 고객도 만족하지 못하고 쓱싹도 제대로 관리했다고 말할 수 없기 때문에 처음부터 솔직하게 말씀드렸습니다.

핵심요약: 고양시 행주동 공장 건물처럼 2년 동안 방치된 화장실은 대청소로 요석·곰팡이·물때를 먼저 제거한 뒤 주 1회 정기청소로 유지해야 냄새가 다시 생기는 것을 막을 수 있습니다.

정기계약을 하시는 조건으로 대청소 비용은 할인해 드렸습니다

대청소 비용은 정기계약을 하신다는 전제로 할인해서 견적에 넣었습니다. 대청소로 기본 상태를 한 번 잡아두면 이후 정기청소 때는 요석이 다시 두껍게 쌓이지 않도록 관리하는 데 집중할 수 있습니다. 정기관리를 맡는 쓱싹 입장에서도 처음 상태를 직접 잡아두는 것이 이후 관리 품질을 지키는 데 도움이 됩니다.

담당자분은 검토해 보고 연락을 주시겠다고 하셨고, 이 글을 쓰는 지금까지 아직 연락은 없습니다. 계약이 될지 안 될지는 모르지만, 덕양구 행주동 이 현장의 화장실은 대청소부터 시작해야 한다는 판단은 그대로입니다.

핵심요약: 덕양구 행주동 공장 건물 견적에서는 주 1회 정기계약을 전제로 대청소 비용을 할인해, 첫 상태를 잡은 뒤 정기관리로 이어가는 방법을 제안했습니다.

그 이상 가격을 낮추지 않는 건 청소 비용에 시간 말고도 들어가는 것들이 있기 때문입니다

연락이 없다고 해서 가격을 무리하게 낮출 생각은 없습니다. 청소 비용은 현장에 머무는 시간에 대한 시급이 아닙니다. 요석을 어떤 약품으로 얼마나 불려서 제거해야 소변기 표면이 상하지 않는지, 줄눈 곰팡이는 어떤 순서로 처리해야 다시 올라오지 않는지 같은 6년째 현장에서 쌓은 노하우가 들어갑니다. 오염에 맞는 약품과 장비 비용도 함께 들어갑니다.

쓱싹이 하청 없이 대표가 직접 현장을 관리하는 것도, 재계약률 91.8%를 유지할 수 있는 것도 제대로 된 서비스에 맞는 비용을 받기 때문입니다. 가격을 깎아서 품질이 떨어지면 결국 고객이 다시 업체를 찾아야 합니다. 쓱싹이 처음부터 하청 없이 직접 관리하는 방식을 고집하는 이유도 여기에 있습니다.

화장실 냄새가 몇 달째 안 잡히고 있다면, 정기청소를 시작하기 전에 지금 상태부터 확인해 보시는 것이 좋습니다. 현장을 보고 대청소가 필요한지 솔직하게 말씀드리겠습니다. 부담 없이 연락하기를 눌러주시거나 전화 주셔도 됩니다. T. 010-2453-6528